Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le suivi : consultez le numéro de suivi fourni par le transporteur pour connaître l’état actuel de votre colis.
2. Attendez un délai supplémentaire : parfois, des retards peuvent survenir à cause de la météo, des jours fériés ou d’une forte affluence.
3. Contactez notre service client : si le colis ne bouge pas ou si le retard est anormal, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à localiser votre colis ou à trouver une solution.

💡 Astuce : conserver tous les emails de confirmation et le numéro de suivi facilite le traitement de votre demande.