La présente politique de livraison et de paiement décrit les conditions dans lesquelles
Electro-Folie traite, expédie et livre les commandes passées sur son site internet, ainsi que les moyens de paiement acceptés.
Notre objectif est d’assurer une livraison rapide, sécurisée et transparente afin d’offrir à nos clients une expérience d’achat fiable et professionnelle.
1. Zone de livraison
Electro-Folie expédie ses commandes principalement en France métropolitaine.
Certaines commandes peuvent également être expédiées vers d’autres destinations selon les possibilités logistiques et les transporteurs disponibles.
Pour toute demande de livraison spécifique ou internationale, nous invitons les clients à contacter notre service client avant de passer commande.
2. Préparation et traitement des commandes
Les commandes passées sur notre site sont traitées et préparées par notre équipe logistique dès leur validation.
Les expéditions sont effectuées chaque jour ouvré à partir de 16h.
Toute commande validée après cet horaire sera traitée et préparée lors du prochain jour ouvré.
Le délai de préparation peut varier en fonction :
du volume de commandes
de la disponibilité des produits
des périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes)
3. Transporteurs utilisés
Afin de garantir une livraison rapide et sécurisée, Electro-Folie travaille avec des transporteurs reconnus.
Chronopost
Chronopost est utilisé pour la majorité des expéditions standards. Ce transporteur permet une livraison rapide et un suivi précis du colis.
UPS
UPS est utilisé pour les colis volumineux ou les produits nécessitant une logistique spécifique, notamment les appareils électroménagers ou les produits de grande taille.
Le choix du transporteur peut dépendre :
du poids du colis
du volume du produit
de la destination de livraison
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 72 heures après l’expédition du colis, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
des conditions logistiques
des périodes de forte activité
des contraintes du transporteur
5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur utilisé.
6. Réception des colis
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
En cas de colis endommagé ou suspect, il est conseillé de :
refuser le colis
émettre des réserves précises auprès du transporteur
contacter notre service client dans les plus brefs délais
7. Moyens de paiement acceptés
Afin de garantir des transactions sécurisées, Electro-Folie accepte les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire
Visa
Mastercard
Maestro
Virement bancaire
8. Sécurisation des paiements
Les paiements effectués par carte bancaire sont sécurisés grâce à des systèmes de paiement fiables et conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Les informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Electro-Folie ne dispose à aucun moment d’un accès complet aux informations bancaires de ses clients.
9. Paiement par virement bancaire
Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, la commande sera traitée uniquement après réception du paiement sur notre compte.
Le délai de traitement peut donc être prolongé en fonction du délai de validation du virement par votre établissement bancaire.
10. Informations de contact
Electro-Folie
21 Rue de la Flottière
37300 Joué-lès-Tours
France
Pour toute question concernant la livraison ou les paiements, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site.
