Si votre colis est endommagé à la livraison, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez l’emballage et le contenu : prenez des photos de l’emballage et des produits endommagés dès la réception.
2. Ne jetez rien : conservez le colis et tous ses éléments pour faciliter la réclamation.
3. Contactez notre service client : envoyez-nous votre numéro de commande, les photos et une description des dommages. Nous vous proposerons alors un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
4. Contactez le transporteur si nécessaire : pour certains transporteurs, il peut être demandé de déclarer le problème directement via leur service client.

💡 Astuce : agir rapidement facilite le traitement et garantit que votre problème soit résolu efficacement.